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| 问： |
我在上网时，计算机显示与网络上的硬件地址有冲突，该怎么办？ |
| 答： |
这实际上是网络地址被盗用。如果是win9x，winme系统，在出现该提示框时按“print screen”键截屏将提示内容存成图片，如果是winxp，win2000系统，可在控制面板里的管理工具中的事件查看器里找到该错误说明，将其截屏。将图片，IP地址申请人证件一同带到网络中心310室，进行登记处理。
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| 问： |
我的网络连接状态显示网络线被拔出，该怎么办？ |
| 答： |
首先要确保连接计算机的网线无故障，然后检查网线的RJ45头是否正确插入计算机网卡以及网络墙座，以及墙座上的网线接口处8个触点无变形。如果均无故障，可联系网络中心检查上联线路。
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| 问： |
我无法打开网页显示无法连接DNS服务器，但是网络连接状态显示是正常的，该如何解决? |
| 答： |
尝试在浏览器地址栏里键入“http://211.170.144.13/” ，检查是否可以打开网页，如果可以说明域名解析有问题。在网络配置的TCP/IP属性里检查DNS配置是否按配置要求正确配置。是否配置了代理服务器，如果配置请先去掉。 |
| 问： |
为什么访问公众网的网速比教育网慢？ |
| 答： |
我校目前路由器负荷太重，大部分流量从教育网走，近期正要上马新的系统实现流理负载均衡。 |
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