| |
 |
| |
| 问： |
为什么我的标题中会出现乱码？ |
| 答： |
发信格式不规范、不统一将带来Email中文乱码的问题。我们的系统已经最大限度的努力避免乱码问题：如，我们提供了手动选择信件正文编码的机制。对于标题文字，我们自动选取合适的内码，但不能保证对于一些特别不规范的邮件，还是会出现乱码。
|
| 问： |
为什么会收到退信？ |
| 答： |
收到退信的原因很多，一般在退信中会有说明，常见原因有如下几个方面:
＊收件人地址填写错误，导致信件无法送达。
＊线路原因暂时无法链接上对方服务器，导致信件无法送达。
＊对方拒绝接收，导致信件无法送达。
无法确定时可以将退信做为附件转发给邮件管理员，管理员会为您分析解答。 |
| 问： |
为什么我不能登陆登陆邮箱？ |
| 答： |
提示密码错误
首先请核实您的密码，并注意密码的大小写。如果确实密码有错误，请查询密码。如确实找不到请带相关证件到网络中心来修改。
没有任何提示，重复出现此页面
如果登录邮箱时会员代号和密码都正确而无法登录，始终显示邮件的首页，无法登录邮箱。遇到这种情况是由于禁用了cookies，赛尔邮件需要cookies支持，只要开启了cookies就可以了，设置方法如下：
IE 5.X设置：
打开IE，菜单选择上“工具”然后选择下面的“Internet 选项”，然后选择标签“安全”，在“安全”窗口的下面有“自定义级别”和“默认级别”两个按钮。
如果“默认级别”按钮上的字是黑色的，按一下“默认级别”后，选“确定”关闭设置窗口，然后再登录邮箱就可以了。
如果“默认级别”按钮上的字是灰色的，请按一下“自定义级别”后，直接按“确定”，这时“默认级别”会变成黑色，按一下“默认级别”后，选“确定”关闭设置窗口，然后再登录邮箱就可以了。
IE 6设置：
打开IE，菜单选择上“工具”然后选择下面的“Internet 选项”，然后选择标签“隐私”，在“隐私”窗口的下面有“导入”、“高级”和“默认”三个按钮。
选择“高级”选中其中的“覆盖自动cookies”处理，然后将cookies设为接受。点“确定”后再点“确定”关闭设置窗口后，再登录信箱就可以了。
使用IE登录时输入用户名后为什么会自动填入密码？
在使用IE登录邮箱时会碰到输入用户名后，自动填入密码的现象；这是由于微软自IE5.X后增加了记录密码的功能，是IE5.X以后版本浏览器新增加的功能。清除方法如下：
打开IE选择菜单上“工具”然后选择下面的“Internet 选项”，选择标签“内容”。
内容窗口中的下面有一个按钮“自动完成”，点击“自动完成”进入设置窗口。
窗口上半部分有三个选项，去掉“表单”、“表单上的用户名和密码”前面的钩。关闭自动记录功能。
窗口下面有“清除表单”、“清除密码”两个按钮，分别按一下，将已经记住的会员代号和密码清除。
选确定完成全部操作，这样就去掉了被IE记住的会员代号和密码；使用公用计算机的用户，一定要注意这个问题。
|
| 问： |
为什么系统告诉发送邮件失败？ |
| 答： |
系统返回发送邮件失败的页面通常是因为您填写了不合法的收件人Email地址：这个地址可能是不存在或者该地址的服务器无法连接
|
| 问： |
为什么我的新邮件在垃圾箱中？ |
| 答： |
您可能设置了拒收某些地址的邮件，这样来自这些地址的邮件将被直接放入垃圾箱。这样，您可能看到的是在垃圾箱中出现新邮件。 |
| 问： |
我从某些电子邮件软件发出的信件为什么不能阅读？ |
| 答： |
某些电子邮件软件发出的邮件不够规范，将造成阅读的混乱。在阅读邮件页面，我们提供了手动选择内码的功能。目前可以支持的内码有：GB2312、GBK、BIG5、HZ-GB、UTF-8（Unicode）、ISO-8859。通过手动选择内码，可以改善因为内码不正确带来的乱码。 |
| 问： |
附件打不开，怎么办? |
| 答： |
此问题是由于IE里面的一个设置造成的，只要取消掉该选项就可以顺利打开附件了。具体操作如下：
1、打开IE浏览器，选择菜单里面的‘工具’里面的‘internet选项’打开选项页面。
2、在internet选项里面的‘高级’标签，找到“浏览”选项然后取消掉“始终以 UTF-8 发送 URL”，然后选择‘确定’保存您做过的更改。
按照上述步骤更改过设置后您就可以顺利的接收下来邮件中的附件了。
|
|
| |
|
|
|
您现在的位置：首页
常见问题